Bases del sorteo

 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN – RIFAS GANA EXPRESS

1. Pago total obligatorio: Para que un ticket sea válido en el sorteo, debe estar completamente pagado por el monto exacto. Tickets con pagos incompletos o erróneos no participarán, y el dinero no será reembolsado. En caso de error durante el pago, el usuario deberá comunicarse con soporte técnico dentro de un plazo máximo de 12 horas. Se evaluará el caso manualmente para determinar si es posible devolver el monto.
2. Retiro de premios: Los premios deberán ser retirados en la ubicación que GanaXpress designe oficialmente. En casos excepcionales, y únicamente para el premio mayor, se podrá coordinar una entrega personal en una zona segura acordada con el ganador.
3. Autorización de imagen: Los ganadores deberán autorizar el uso de su imagen en materiales audiovisuales y publicaciones en redes sociales como prueba de entrega. Esto es obligatorio para cumplir con CONALOT.
4. Requisitos de participación: Solo podrán participar mayores de 18 años con nacionalidad venezolana o residencia legal en Venezuela. Si el ganador está fuera del país, podrá autorizar a un familiar para retirar el premio en su nombre.
5. Envío de boletos: Los boletos serán enviados al correo electrónico del participante tras la verificación del pago, en un plazo de 12 a 72 horas.
6. Datos incorrectos: Si un participante no recibe su boleto, debe verificar que los datos ingresados (correo, referencia, nombre) sean correctos. Puede usar el verificador web o contactar vía WhatsApp a soporte técnico.
7. Reclamo de premios: El ganador cuenta con un plazo máximo de 72 horas después del sorteo para reclamar su premio. Pasado ese tiempo, el derecho al premio quedará sin efecto.
8. Monto mínimo de compra: La compra mínima dependerá del método de pago utilizado. Esta información estará disponible en la página web durante la compra.
9. Verificación de tickets: Los tickets serán enviados con estatus “pendiente” hasta que el pago sea validado. Una vez aprobado, el sistema enviará un correo de confirmación.
10. Selección de números: Los participantes podrán elegir manualmente los números de su preferencia o usar la función que asigna números aleatoriamente según la cantidad seleccionada.
11. Premio en dinero: En ocasiones especiales, y bajo criterio exclusivo de GanaXpress, se podrá ofrecer al ganador el valor en dinero equivalente al premio anunciado.